Politique de retour

🧾 Politique de retour – Mibro Maroc

L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en bon état, comprenant tous les accessoires (câble de charge, manuel d’utilisation, carte de garantie, etc.), propre à sa re-commercialisation et accompagné de la facture d’achat.

Les produits retournés incomplets, endommagés, salissants ou sans facture seront refusés ou feront l’objet d’une décote lors du remboursement.

🚫 Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Pour les montres connectées dont l’emballage a été ouvert et utilisées (trace d’usage, bracelet porté, activation Bluetooth ou compte Mibro Fit).

• Si la garantie a déjà été activée en ligne (enregistrement de l’appareil sur le site ou via l’application Mibro Fit).

• Si le produit présente des dommages physiques ou d’humidité causés après la livraison.

• Si le produit a été modifié ou réparé par un tiers non agréé.

⏱️ Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la politique interne de Mibro Maroc.
Le remboursement ou l’échange ne pourra être effectué qu’après vérification de l’état du produit par notre service technique.

📞 Contact Service Clients

Pour toute demande de retour ou d’assistance, contactez notre Service Clients Mibro Maroc :
📧 contact@mibro.ma
📞 +212 6 65 62 70 54

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🟢 Comment faire si j’ai changé d’avis ?

Si l’un des produits Mibro ne vous convient pas et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez d’abord contacter notre Service Clients afin d’obtenir un accord de retour avant tout renvoi.
📧 support@mibro.ma
📞 +212 6 65 62 70 54

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Vous pouvez demander un remboursement, mais les frais de retour restent à votre charge.

L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, complet, propre et en parfait état, accompagné de la facture d’achat.

🟡 Comment suivre la réparation de ma montre ?

Vous pouvez suivre l’avancement de la réparation ou du traitement SAV de votre montre Mibro à tout moment en contactant notre service technique :
📞 +212 6 65 62 70 54
ou par e-mail : support@mibro.ma
Notre équipe vous tiendra informé de chaque étape jusqu’à la restitution du produit.

🔴 Puis-je retourner mon article après 7 jours ?

Non, les retours ne sont pas acceptés après le délai de 7 jours suivant la livraison.
Cependant, si votre montre présente un défaut de fabrication, elle peut être prise en charge dans le cadre de la garantie Mibro (1 an).
Notre service technique procédera alors à un diagnostic pour déterminer la solution la plus adaptée (réparation ou échange).

🟠 Dois-je retourner tous les articles de ma commande ?

Non, vous pouvez retourner uniquement le ou les produits concernés.
Cependant, le produit retourné doit inclure tous ses accessoires d’origine (câble de charge, manuel, emballage, bracelet, etc.).
Tout retour incomplet ou présentant des traces d’utilisation sera refusé ou soumis à une décote.